乡街信息年度公开报告
老虎台街道2018年度政务信息公开工作报告
来源:老虎台街道浏览:28594次'时间:2019年3月15日

 

2018年老虎台街道根据东洲区政府信息公开要求,在区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕加强基层民主建设和依法行政,认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,积极推进2018年政府信息公开工作,优化营商环境,建设诚信政府,公开制度更加健全,公开内容更加丰富,切实优化街道政务环境。现将本年度老虎台街道政府信息公开工作年度报告如下:

一、健全组织机构,加强组织领导

街道领导高度重视政府信息公开工作,切实把信息公开工作列入重要议事日程,成立政府信息公开领导小组,由街道党政主要领导为组长,其他班子成员为副组长,成员由街道各科室负责人组成。

领导小组办公室设在街道综合办,具体负责政府信息公开的日常工作,承担街道政府信息公开工作指导、协调和监督工作。

街道确定工作人员1名,负责信息收集上报,保障街道政府信息公开工作运行正常。

二、建立健全政府信息发布制度,拓展公布渠道

严格贯彻落实国务院《政府信息公开条例》,建立健全政府信息协调发布机制等制度,拓展信息公布渠道,全面、及时、准确、真实的公开政府信息,充分发挥政府信息对人民群众生活、生产和经济社会活动的服务作用。扎实推进政务公开,完善政务公开运行机制,充分保障群众参与权、知情权,建立顺畅便捷的群众参与渠道,让群众通过“共同缔造”真正感受到政府的公开透明、阳光行政。

三、加强学习培训,完善工作制度

1、组织学习开展《条例》教育宣传,明确信息公开的作用和意义,加大对政府信息公开具体工作人员的培训力度,提高对《条例》的贯彻执行能力。

2、强化政府信息公开的保密工作,做到该公开的全部公开,该保密的坚决保密。

3、建立健全街道政府信息公开工作制度、举报调查制度、监督检查制度、责任追究制度。

四、主动公开政府信息的情况

1、办事流程公开

对群众能在街道办理的事项需要准备的材料、步骤、办理程序全面公开,方便群众查询和了解。

2、街道各部门及负责领导信息公开

对街道各部门服务内容、人员变更、主管领导调整等信息主动公开。

3、街道各项活动公开

就业招聘、助残扶贫、食品安全、防震减灾、广场文化等街道开展的活动及时通过板报、社区宣传栏、小喇叭广播,悬挂条幅等方式公开发布,引导居民群众了解参与街道各项工作,积极参加各类公益活动,主动参与和监督街道工作。

4、设立“123”民生热线提升为民服务能力

为集中倾听民生,掌握民意,成立民生热线,依法及时答复咨询、化解矛盾、处理纠纷、解决问题,提高热线电话办理工作的满意度。重视加强宣传工作,提高民生热线公众知晓率,让群众充分了解民生热线的工作理念、服务范围、运作程序,使广大群众真正关心、关注、支持和参与民生热线。

5、充分利用互联网,引导方便群众合理诉求

推进“互联网民主诉求,充分利用互联网及时解决民生关心问题,及时处理回复、反馈,使所有诉求妥善处理,提高群众满意度。社区建立微信群,每个社区1个群,全街共5个。群众足不出户通过手机微信了解政务服务各类资讯,政策、法律法规、教育文化、安全健康等内容,面向群众公布政府服务、监督、投诉电话号码,方便群众对政策进行咨询,接受群众监督,保障群众投诉渠道的畅通,实现微信弹指间,沟通“零距离”。 

2018年,老虎台街道承办区政办转办件件,“123民生服务热线”受理市民投诉电话2件,民心网受理诉求25件,市民投诉办理单113件,回复率为100%、办结率、满意率均达到90%以上。 

6、各类应急常识公开

街道对涉及辖区群众切身利益和需要社会公众广泛知晓或者参与的重要信息均做到了及时、准确的公开。如:消防培训、防震减灾,食品安全等知识,培养居民群众应急意识。

7、扎实开展行政审批服务工作

全面完善民政、就业、司法、综治信访4个服务大厅以及惠民社区办事大厅,全面掌握工作流程和内容,确保为辖区群众服务“精、准、快”。

五、信息公开的形式

1、街道充分利用各类资源,采取多种形式,力求居民群众能从多种渠道,全面了解基层政府工作内容,方便居民群众办理各类政府服务事项。

2、街道行政办事服务大厅可当面咨询、了解各类信息、政策、服务流程。充分利用各类服务指南卡、册、宣传栏等宣传工具进行信息发布和宣传。

3、街道办事处、社区在醒目位置设立公示栏公开信息。

4、引导辖区居民主动了解、参与街道组织各类活动,对街道各类工作提出意见和建议,对群众生活中的难解问题及时调解和解决。多方式保宣传,利用手机短信、微信平台、张贴、悬挂宣传标语横幅、在公共场所摆摊设点等方式确保宣传到家喻户晓。

5、签订窗口工作人员“岗位责任书”明确责任,强化纪律意识,提升服务品质。

6、积极组织人员到东洲区劳动保障、民政局等窗口学习,增强业务技能,全面提升优质服务水平。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

(一)存在问题

1、全民参与的意识还有待提高。对主动参与政府信息公开工作的意识不高,对该项工作重要性的认识还有待提升。

2、信息公开的实效性还有待提高,表现为信息公开的全面性、及时性、连贯性、条理性还不够,街道政府网站的群众关注度还不够高。

(改进措施

1、丰富公开内容。进一步充实丰富公开内容,同时加强对公众关注度高的政府信息的梳理,充分征求公众意见,推动科学、民主决策。

2、强化学习培训。要提高街道领导、干部对《条例》的认知,提升政府信息公开工作人员业务素质和服务水平。

3、提升公开实效性。要把政务公开工作的着力点放在群众反映最强烈,社会最敏感的问题上。

2019年政府信息公开工作计划:

1、进一步健全组织机构。针对人员岗位调整和政府信息公开工作的实际需要健全组织机构。

2、进一步完善制度规定。进一步规范信息公开的环节。

3、进一步加大信息宣传力度。将学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》,通过辅导讲解,切实提高对做好政府信息公开工作的认识。

4、进一步规范公开内容。继续抓好群众普遍关注的重大热点问题信息的公开,提高信息公开的针对性。

5、进一步加强监督检查。加大监督检查力度,及时通报情况,对发现的问题进行整改并确保信息安全。